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Intermedio · 6 tareas prácticas · 6 lecciones

Agentes de voz: recepcionista con IA

Un teléfono que se coge siempre, entiende al cliente y reserva la cita.

Intermedio6 tareas prácticas6 lecciones con tareaPrimera lección gratis

Lo que conseguirás

Un recepcionista de voz que atiende llamadas, filtra, agenda y avisa al equipo.

Para quién es

  • Quien quiere ofrecer un servicio con alto valor percibido
  • Negocios que pierden llamadas fuera de horario
  • Clínicas, talleres, despachos y restaurantes

Lo que harás

  • Estima el valor mensual de las llamadas perdidas de un negocio real.
  • Prueba dos plataformas con la misma llamada simulada y compara.
  • Redacta el guion completo de una llamada de reserva.
  • Diseña el flujo de reserva con su confirmación por mensaje.
  • Define un caso de llamada saliente permitido y su texto de aviso.
  • Calcula coste por minuto, margen y cuota mensual de tu paquete.

Temario

1

Cuándo tiene sentido una voz

La llamada sigue siendo el canal de quien tiene urgencia o poca confianza digital.

Gratis
2

Piezas del sistema

Un agente de voz combina telefonía, reconocimiento de voz, un modelo de lenguaje y síntesis de voz.

3

Guion y personalidad de la voz

Escribe un guion con saludo, identificación, preguntas y despedida.

4

Agenda y datos

Conecta el agente al calendario para ofrecer huecos reales.

5

Llamadas entrantes y salientes

Las llamadas entrantes son el uso más seguro.

6

Puesta en marcha y precio

Lanza con horario limitado (por ejemplo, solo fuera de horas) y amplía cuando funcione.

Lección 1 · Gratis

Cuándo tiene sentido una voz

La llamada sigue siendo el canal de quien tiene urgencia o poca confianza digital. Un recepcionista de voz encaja donde se pierden llamadas por ocupación o por horario: clínicas, talleres, fisioterapeutas, inmobiliarias.

No sustituye a nadie: cubre lo que hoy se pierde. Mide cuántas llamadas pierde el negocio y cuánto vale una; ese cálculo es tu argumento de venta.

  • Pide el registro de llamadas perdidas de un mes.
  • Calcula el coste de una llamada no atendida.
Tarea: estima el valor mensual de las llamadas perdidas de un negocio real.

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