Un asistente que responde al momento, agenda citas y pasa a una persona cuando hace falta.
Un agente de WhatsApp funcional con base de conocimiento, reserva de citas y traspaso a humano.
Un agente de WhatsApp responde preguntas frecuentes, recoge datos y agenda citas a cualquier hora.
Para uso empresarial se utiliza la API oficial de WhatsApp Business a través de un proveedor autorizado.
El agente solo es tan bueno como la información que tiene.
Diseña el recorrido: saludo, intención, datos mÃnimos, confirmación.
Define cuándo entra una persona: queja, urgencia, venta grande, tres respuestas sin entender.
El agente trata datos personales: informa de la finalidad, conserva lo mÃnimo y define quién es responsable del tratamiento (normalmente el negocio)…
Un agente de WhatsApp responde preguntas frecuentes, recoge datos y agenda citas a cualquier hora. No deberÃa dar diagnósticos, presupuestos cerrados sin reglas, ni inventar polÃticas del negocio. Define el alcance antes de construir.
Un buen alcance es estrecho: horarios, ubicación, servicios, precios orientativos, reserva y cancelación. Todo lo demás se deriva a una persona con un mensaje claro.
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